當前,電商市場的競爭日趨白熱化,傳統電商已無法滿足用戶對高性價比產品的消費需求,以精品電商為代表的細分領域成為電商行業的新戰場。據公布的數據,標鴿知產了解到,精品電商行業發展目前還處于初期,到2022年市場交易規模有望達到420億元,增長空間大。數據還顯示,對精選電商持歡迎態度的品質生活人群占比達到了64.7%。
站在精品電商的市場風口,聯想推出旗下智慧生活電商APP聯想智選,開啟社交零售新模式。在為消費者帶來更多優質好物的同時,聯想智選迅速搶占用戶市場,打造行業智慧生活購物平臺的新標桿。
那么,與行業內現有的3C數碼精選電商平臺相比,聯想智選究竟有哪些獨特優勢?
以客戶為中心的經營理念 建立全面直達用戶模式
“得用戶者得天下”始終是商業成功的金科玉律,對精品電商行業更是如此。聯想智選用心聆聽用戶的聲音,用智能、智慧的產品和服務不斷滿足用戶日益增長的智能生活需求。這背后的深層邏輯,在于秉承聯想中國“以客戶為中心”的轉型戰略。
“以客戶為中心轉型”,是以“直接觸達用戶”為核心目的的變革。想用戶所想,供用戶所需,聯想中國的消費業務從四年前起就啟動了直達消費者的To C業務模式變革,2021年也全面推動Consumer Direct 2.0,全面面向用戶轉型。無論是產品研發中,從產品外形設計、產品全新功能開發,到用戶服務,應用客服魔方系統,大幅提升消費者體驗,聯想系列直達客戶的變革,都在聯想智選中有了生動體現。
同時聯想中國消費業務積累的客戶資源,也為聯想智選搶占用戶市場孕育了豐沃土壤。線上線下24小時不打烊服務用戶,聯想至今已經積累了超過1.4億的聯想會員,月活數量達到1700萬,而其中大部分會員,也成為了聯想智選的忠實用戶。
全新社交零售體驗 省心省力還有趣
精品電商的興起使得傳統的單一產品售賣模式逐漸淡出市場。本著“一站式品質生活服務購物平臺”的軟件定位,聯想智選不僅能提供給用戶海量智能精選商品的購物服務,還能提供新品資訊、購機福利、設備管理、服務咨詢和海量好物種草內容等相關服務,讓用戶的智慧生活省心更省力。
聯想智選一站式服務的精髓之一,就是為用戶精挑細選品質好物。在智能精選商品方面,聯想智選提供的購物服務不僅包括電腦、手機等聯想品質好物,還有周邊選件、智能設備、健康個護、生活家電、辦公好物和數碼娛樂,全方位提升用戶的生活品質。與此同時,新品速遞每日實時更新最新、最潮、用戶熱評最高的3C數碼和智能生活產品,讓用戶無需為如何選擇而煩惱,從而一站式了解、購買最新的好商品。
在挑選品質好物之外,聯想智選還通過好物種草、視頻直播等方式打造社交零售新模式。內容種草方面,聯想智選有業內達人推薦各類專業評測、超酷奇趣的內容,帶用戶領略智能科技產品帶來的生活變革,融合每天的生活和工作場景,為用戶打造精致智能化的生活解決方案。此外,靚女俊男視頻直播聊好物以及每月8號的“會員福利日”,也讓聯想智選的社交零售內容更加豐富。
持續迭代創新 打造硬核產品力
創新往往不只為了第一眼的驚艷,更為了深入體驗之后的持久贊許。一直以來,創新始終是聯想的DNA。作為聯想旗下智慧生活電商APP,聯想智選完美繼承了這一創新基因,從2016年的聯想社區應用上線開始便不斷升級迭代,持續精進打造領先產品力。
聯想智選的更新迭代分為三個關鍵階段,從“聯想社區”到“聯想”再到“聯想智選”,全方位實現應用功能的持續升級。“聯想社區”于2016年2月上線,其功能以發帖互動、社區商店、簽到日歷、延保查詢等設備用戶側核心訴求為主;2018年初,“聯想社區”全新改版更名為“聯想”,新增商城頻道、服務頻道和一鍵激活會員卡,同時上線“聯想會員”概念及相關權益;2020年4月,“聯想”應用煥新升級,更名為“聯想智選”, 在轉化為新型精品電商的同時,實現會員資產——樂豆全平臺最高5%抵現權益,并將社區板塊演化為互動社交圈——智生活。在此后聯想智選仍保持優化升級,創新功能玩法,為用戶謀求福利的同時,不斷提升用戶體驗。
隨著新消費趨勢的崛起,精品電商正在快速占領消費者的心智,行業未來一片藍海。聯想智選將充分發揮“以客戶為中心”、“社交零售體驗”和“創新基因”的獨到優勢,為用戶甄選高品質、高性價比的品質好物,引領智慧購物新體驗。
電商平臺依然是一大趨勢,為了抓住機遇我們可以順勢而為,但是入駐電商平臺首先得擁有自己的商標。現在各大電商平臺的入駐門檻都是需要商標。因此一定要提前布局好商標。
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