8月30日,標鴿知產了解到,近日,在國家市場監督管理局的行政指導下,Hello、青桔、美團、怪獸、小電、來電、街電、搜電8家共享消費品牌管理企業,積極整改,取得成效。共享消費領域價格上漲得到有效遏制,價格逐步透明化、規范化。
近年來,以共享自行車、共享充電寶為代表的共享消費領域服務價格一路攀升,消費者感知明顯,引起了社會的廣泛關注。今年6月3日,國家市場監督管理總局價格監督與競爭局與反壟斷局、互聯網監管部門共同召開行政指導會議,要求Hello、青桔、美團、怪獸、小電、來電、街電、搜電等8家共享消費品牌管理企業限期整改,明確定價規則,嚴格執行明碼標價,規范市場價格行為和競爭行為。
共享充電寶行業的整體價格略有下降。參與整改的六大共享充電寶品牌共有426萬個機柜,約占市場份額的80%。相關企業提出整改方案:進一步完善定價規則,與合作商戶溝通協商,通過直接降價或降低計費單位等下調部分機柜的價格。其中,街電約8萬多機柜降價,小電、搜電、怪獸、美團分別有數千臺機柜降價。目前,每個品牌的平均價格為2.2~3.3元/小時。每小時3元及以下的機柜占69%~96%。從最高價格的比例來看,不超過1%。相對而言,熱門旅游景點或繁華商業區等相對封閉區域的機柜價格仍高于平均價格。杭州西湖風景區88家共享充電寶商家中有23家降價,最高價格從10元/小時降至8元/小時。目前,有25%的每小時在3元或以下,58%的每小時4-6元,17%的每小時7-8元。
執行明碼標價要求,準確標示定價標準。根據《行政指導意見》的要求,共享消費品牌管理企業積極糾正明碼標價的不規范行為,廣泛接受社會監督。自行車共享企業通過手機軟件、小程序、掃碼騎行頁面標識本行政區域的定價規則和標準,規范會員騎行卡的打折促銷行為,暢通公司服務投訴渠道。共享充電寶企業分別通過官網公示、移動客戶端顯示、機柜標示等方式進行定價,各點柜的免費時長、收費標準、封頂價格等由小電、怪獸在官網和移動終端上公示;致電官網獲知價格方式作出說明;大多數品牌都可以通過掃碼了解當前機柜和附近機柜的價格,方便用戶從所在位置周邊選擇低價位充電寶;一些品牌有序推廣,在機柜醒目位置貼上不干膠標簽標明價格。
行業合規意識增強,競爭秩序逐步規范。國家市場監督管理局依法審查了搜電收購街電運營商集中案,并對美團未依法申報收購摩拜進行了調查。小電、街電、搜電對宣傳、促銷等行為進行了自查自糾,糾正了有誤導性或歧義的語言和價格形式。
下一步,市場監管部門將進一步加強對共享消費領域的監管,要求各企業嚴格調整價格調整的內部合規審查流程,如實、及時公布價格規則和標準,繼續充分發揮共享消費產業在滿足消費者應急需求、提供一定普惠性公共服務等方面的作用,為推動綠色經濟發展發揮積極作用;暢通12315投訴舉報渠道,及時回應消費者訴求,依法查處違法違規行為,切實維護共享消費領域價格競爭秩序,保障消費者合法權益。
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